Politique de retour et d'échange

1. Si les articles sont endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Tous les retours doivent être postés dans les 14 jours suivant la date de réception de la livraison confirmée par le transporteur.
 
2. Les remboursements sont disponibles dans les 30 jours suivant la date originale de réception des articles. Tous les remboursements seront soumis à des frais de traitement de 20 %, les frais d'expédition sortants que nous avons déjà payés et le fret de renvoi seront également déduits du montant total du remboursement.

Les remboursements seront crédités sur votre compte bancaire via le mode de paiement original dans les 7 à 15 jours suivant l'approbation.
 
3. Articles non retournables
Articles usagés ou endommagés, articles sans le code universel de produit (CUP) d'origine, articles usagés, services de main-d'œuvre et/ou d'installation, produit lui-même ayant été ouvert, commandes personnalisées.  
Période de retour : Vous pouvez retourner ou échanger dans les 30 jours suivant la réception de la logistique, et vous devez prendre en charge les frais de transport vous-même.
Conditions d'utilisation pour le retour et l'échange : Le produit et l'emballage ne peuvent être retournés et échangés que. Selon les instructions du personnel, fournissez les documents pertinents tels que le numéro de commande du produit, une vidéo et des photos complètes du produit et de l'emballage.
 
4. N'envoyez pas le produit retourné à l'adresse d'origine, veuillez nous contacter avant de le retourner.
Contactez notre service des retours par message ou par e-mail si vous avez des questions concernant le retour de marchandises.
 E-mail : yuerlights@gmail.com 
 

5. Le remboursement sera effectué dans les 3 jours suivant la réception.

6. Veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige ou de demander un remboursement/une compensation partielle.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de transport express que vous choisissez.
Si, en raison de nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

7. Période de retour : Vous pouvez retourner ou échanger dans les 30 jours suivant la réception de la logistique, et vous devez prendre en charge les frais de transport vous-même.
Conditions d'utilisation pour le retour et l'échange : Le produit et l'emballage ne peuvent être retournés et échangés que. Selon les instructions du personnel, fournissez les documents pertinents tels que le numéro de commande du produit, une vidéo et des photos complètes du produit et de l'emballage.

Délai de traitement des retours :
3-5 jours ouvrables ; le personnel vérifiera si le produit répond aux conditions de retour.

8. Contact pour les retours/remboursements

Adresse de retour : Veuillez contacter le personnel pour obtenir la meilleure adresse de retour avant de retourner, e-mail de contact : Email : yuerlights@gmail.com