Política de devolución y cambio

1. Si los artículos están dañados, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Todas las devoluciones deben tener el matasellos de envío dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega confirmada por el transportista.

2. Los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha original de recepción de los artículos. Todos los reembolsos tendrán una tarifa de procesamiento del 20%, los costos de envío salientes que ya pagamos y el flete de devolución también se deducirán del total del reembolso.

Los reembolsos se acreditarán en su cuenta bancaria a través del método de pago original dentro de los 7 a 15 días posteriores a la aprobación.

3. Artículos no retornables
Artículos usados o dañados, artículos sin el Código de Producto Universal (UPC) original, artículos usados, servicios de mano de obra y/o instalación, el producto en sí que ha sido abierto, pedidos personalizados.
Período de devolución: Puede devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la logística, y debe asumir usted mismo el costo de transporte.
Uso de devolución y cambio: El producto y el embalaje solo pueden devolverse y cambiarse. De acuerdo con la orientación del personal, proporcione documentos relevantes como el número de pedido del producto, video y fotos completos del producto y el embalaje.

4. No envíe el producto devuelto a la dirección original, contáctenos antes de devolverlo.
Comuníquese con nuestro departamento de devoluciones a través de Mensaje o correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre la devolución de la mercancía.
Correo electrónico: yuerlights@gmail.com


5. El reembolso se realizará dentro de los 3 días posteriores a la recepción.

6. Comuníquese con nosotros antes de presentar una disputa o solicitar un reembolso/compensación parcial.

Si la devolución es causada por el consumidor, este debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería que elija.
Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, no se le exige al consumidor que asuma la tarifa de envío por este motivo.

7. Período de devolución: Puede devolver o cambiar dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la logística, y debe asumir usted mismo el costo de transporte.
Uso de devolución y cambio: El producto y el embalaje solo pueden devolverse y cambiarse. De acuerdo con la orientación del personal, proporcione documentos relevantes como el número de pedido del producto, video y fotos completos del producto y el embalaje.

Tiempo de procesamiento de la devolución:
3-5 días hábiles; el personal verificará si el producto cumple con las condiciones de devolución.

8. Contacto para devoluciones/reembolsos

Dirección de devolución: Por favor, póngase en contacto con el personal para obtener la mejor dirección de devolución antes de devolver, correo electrónico de contacto: Correo electrónico:yuerlights@gmail.com